随着中国航空业的飞速发展，各大航空公司竞争愈发激烈，在这场竞争的大潮中，东方航空（以下简称“东航”）以其出色的表现，赢得了无数消费者的青睐，究竟东航为何发展如此迅速？本文将从以下几个方面进行分析。
精准的市场定位
东航始终坚持以客户需求为导向，紧跟市场发展趋势，根据权威机构发布的《2019年中国民航旅客满意度调查报告》显示，东航在服务、准点率、安全等方面均处于行业领先地位，东航通过不断优化航线网络，满足旅客多样化出行需求,实现了市场份额的持续增长。
创新的管理理念
东航深知，创新是企业发展的灵魂，近年来，东航积极推动管理理念创新，不断提升管理水平，在航班运行方面，东航率先实施“智慧机场”项目，通过引入大数据、人工智能等技术，实现了航班运行的高效、精准，东航还不断优化内部管理流程，降低运营成本,提升企业核心竞争力。
优质的服务体验
东航始终将服务质量视为企业的生命线，东航注重服务细节，致力于为旅客提供全方位、高品质的服务，从机票预订、登机、乘机到下机，每个环节都体现了东航对旅客的关爱，东航还不断推出个性化、差异化服务,满足不同旅客的需求。
强大的航线网络
东航拥有遍布全国的航线网络，是国内航线网络最为密集的航空公司之一，根据《2020年中国民航行业发展报告》数据显示，东航航线网络覆盖了全国80%以上的地级城市，强大的航线网络为旅客提供了便捷、高效的出行选择,也为东航赢得了更多的市场份额。
优秀的团队力量
东航拥有一支高素质、专业化的员工队伍，这些员工不仅在业务技能上过硬，更具备良好的职业道德和敬业精神，在他们的共同努力下，东航不断创造着佳绩，据《2019年中国民航行业发展报告》显示,东航员工满意度在全国民航系统中位居前列。
东航之所以能够快速崛起，源于其精准的市场定位、创新的管理理念、优质的服务体验、强大的航线网络和优秀的团队力量，在未来的发展道路上，东航将继续发挥自身优势，为广大旅客提供更加优质的航空服务,为中国航空业的繁荣发展贡献力量。
